公共服务标准化试点
导语
为“构建覆盖全民、城乡一体、均等可及、优质高效的人社基本公共服务体系”，持续完善服务制度，提升服务能力，增加服务供给，不断满足人民群众的期盼和要求， 人社部选取吉林、浙江、 湖北、海南、四川、重庆、云南7个省(市)先行开展人社领域基本公共服务标准化试点工作有银社苹果版 。
为发挥标准化典型的示范带动作用，以点带面，进一步提升人社领域基本公共服务能力和水平，促进系统行风建设，湖北人社推出【公共服务标准化试点】系列报道，敬请关注有银社苹果版 。
宜昌：以标准化推进人社事业高质量发展
2022年，宜昌市人社局主动承担人社领域基本公共服务标准化试点任务，系统谋划推进、深入改革创新、持续优化服务，初步构建起市县协同、标准齐全、样板鲜明的人社基本公共服务体系有银社苹果版 。
01
围绕“全”整体制标
推动人社服务系统重塑
“每个服务窗口都能办业务，还不用排老长的队，真是越来越便捷了有银社苹果版 。”在市民之家办理社保业务的企业职工为“一窗通办”点赞。
宜昌市人社局以系统思维整体推进标准化试点工作，打破人社系统科室单位、办理层级业务壁垒，整合人员和职能，兼顾效率和统一，全面推行以“前台统一受理、后台分类经办、一个窗口出件”为主的综合窗口服务模式有银社苹果版 。按照“一事三册”的原则全面制定经办手册、服务手册、咨询手册，以标准化保障人员培训、业务经办规范化，推行通岗通审，66个高频服务事项窗口即办，35个事项实现跨省通办、宜荆荆都市圈通办，基本实现“一个窗口办所有事”“所有人办所有事”。
被征地农民往往既参加了城乡居保、又参加了城镇职工灵活就业养老，还有一部分征地补偿进入了城乡居保账户，办理退休时需要多部门配合协同有银社苹果版 。经过流程梳理再造，市区两级人社窗口均可一次性受理，将受理材料上传到一事联办“钉钉群”，各级各相关科室单位按职责分工办理相关业务。制定《居保与企保转移信息表》，记录每个环节办理内容、办结时间，环环相扣、无缝衔接。为实现“企业招录员工”“灵活就业一件事”“企业职工退休”“人社医保联办”等16个主题服务一事联办，按照标准化工作思路，制定一事联办服务指南，推行一表受理、一次办结，让老百姓只跑一次，就能把事办好。
展开全文
标准化的过程也是全面提升人社服务水平的过程有银社苹果版 。通过标准化，宜昌市人社服务窗口全面实施首问负责制、一次性告知制、告知承诺制、限时办结制，规范服务用语，开展服务礼仪培训，统一窗口人员服装，全面推行窗口作风负面清单，深化差评件专项整治，定期开展服务作风暗访，建立窗口服务“红黑榜”，实施窗口局长值班制，兜底办理人社服务“疑难杂症”，全面升级了“23℃服务标准”。
02
突出“特”创新建标
打造人社服务样板标间
“到家门口的银行网点就办好了社保卡，真是太方便了！”宜昌市点军区点军街办牛扎坪村的村民杨易给了“社银合作”一个大大的好评有银社苹果版 。
如何让市民在家门口享受到便捷的人社业务服务？宜昌向遍布全市的银行网点借力有银社苹果版 。通过标准化，在银行网点内规范设立“社银合作服务专门窗口”，配备专人提供社保卡申领、激活、密码维护、挂失解挂、补换卡、注销、卡金查询等现场“一窗”服务，网点还摆放有自助服务设备，群众可在一体机上自助办理社保缴费、权益查询、参保证明打印等119项人社业务。在偏远山村，设立“惠农通”网点，村民也可足不出户享受人社服务，打造了“社银合作”样板间。在此基础上，宜昌市起草人社服务社银合作省级标准，编印《人社服务社银合作服务手册》，在银行网点设置“人社服务专区”，对银行工作人员进行业务标准培训，将人社业务受理窗口延伸到银行端，实现社保业务在银行全链条办理。目前，城区社银合作挂牌网点已达43个，形成了以人社服务大厅为主体、银行网点为补充的“一干多支”人社服务新格局，相关经验被人社部官网推介。
一枝独秀不是春，百花齐放春满园有银社苹果版 。依托标准化试点建设，宜昌打造了就业服务、人才服务、社保服务、劳动维权等13个人社服务样板间；企业共享用工指导和服务规范、劳动人事争议仲裁办案规范、社区就业市场服务规范等8个服务事项成功申报立项省级标准；“航空附件装配工”职业技能国家标准经人社部批准试行；设立“人社基本公共服务标准化试点”宣传专栏，引领各地各科室单位总结工作、宣传推动。湖北人社微信公众号“公共服务标准化试点”采用宜昌13篇，1篇信息被国家人社部官网推介，将“宜昌标准”推向全省全国。
03
聚焦“便”用标提标
引领人社服务更好更快
“不要繁琐的材料，只在手机上操作，从我拿起手机申请到资金到账，不到7天，真是既方便又快捷！”公司创始人、27岁的杨长吉就如愿贷到了41万元“创业担保贷”有银社苹果版 。
为了让创业担保贷款政策的“及时雨”发挥“黄金效应”，宜昌依托网上金融服务大厅建设，在省内率先打造创业担保贷款“1300”模式有银社苹果版 。实现申请环节“零跑腿”，后台审核时间缩短至线上3分钟，整个办理周期由45天缩短至不超过7天。
上午受理，下午结案，2小时引导双方达成调解，远安县职工向某在收到某餐饮公司拖欠的1.3万余元工资后露出了满意的笑容有银社苹果版 。
优化庭审流程，压缩庭审时间，精简裁决文书，提升庭审效能，宜昌标准化推进“劳动维权打包办”，探索建立劳动争议多元化解和“劳动争议速裁”机制，实现“点单服务”“掌上维权”“关联事项一纸通办”“简单争议速裁快办”有银社苹果版 。远安县通过先行区创建，庭审时间平均压缩至1.5个小时，平均结案时间仅15天，较法定时间减少30天。职工的维权时间成本、法务成本大大降低。
群众利益无小事，一枝一叶总关情有银社苹果版 。过去一年，宜昌市人社部门以标准化试点为切口，坚持“谁制定、谁实施、谁评估、谁优化”，加强标准实施情况监督检查，建立标准持续改进机制，在为民服务中不断让标准更标准，宜昌人社服务好评率提升至99.99%、超考核线近5个百分点，完成了宜昌人社服务的系统性重塑。
来源：宜昌市人社局、厅规划财务处
有银社苹果版 了解最新人社资讯
↘点赞+在看有银社苹果版 ，我动力满满
