当当网使消费者钱货两空事件描述：
2013.1.23 下午4:00左右 我（青岛消费者）在当当网上买了十本书华西证网上交易手机版下载，是使用当当网手机客户端，分两次使用建行的龙卡信用卡购买的，均支付成功，证明人为当当网的代收款方“联动优势”公司，“联动优势”客服先后三次正式此两单均以付款成功，并提供了如下信息：
1.当当订单号：5581001344 当当交易号：8760315480 金额：47.90 银行流水单号：000213375643 已于2013.1.23 下午3:53支付成功；
2.当当订单号：5580868344 当当交易号：8760302776 金额：66.10 银行流水单号：000213364093 也于2013.1.23 下午3:53支付成功华西证网上交易手机版下载。
以上均由“联动优势”公司短信平台发来的短信，和咨询的“联动优势”公司400-612-5883的客服人员及数据为证华西证网上交易手机版下载。
当当网拖延耍赖的无耻过程：
2013.1.23 下午4:55 发现当当网上订单状态仍为“等待到款”结果订单状态一直是“等待到款”华西证网上交易手机版下载。接着分别于2013.1.23 下午5:00&2013.1.24 上午8:50&2013.1.24 下午2:30&和2013.1.24 下午16:00分四次拨打当当网400-711-6699的客服电话，分别提供了建行的支付明细截图、两单的各种流水号信息、当当网错误的订单支付历史截图和“联动优势”公司提供的证据，并按照“联动优势”公司的建议要求当当网直接与“联动优势”公司客服联系确认书款已支付。
结果当当网一直说没收到钱华西证网上交易手机版下载，而且拒不联系“联动优势”公司！并且再消费者再三的质疑中一拖再拖（说是24小时内解决问题的），更过分的是当当网竟于2013.1.24 下午4：13单方面无理的取消了订单，致使消费者钱货两空！！！
消费者的感受：
虽然书款数额不多，但是是孩子年前急着要用的，一直很信赖当当网华西证网上交易手机版下载。并且这次还是看到了当当网上说下载手机客户端有优惠才下载在手机上的，使用手机支付的过程中一点儿异样的情况也没有，到最后却如此摆人一道，像话吗！？难道用当当手机版的当当客户端就不能用网上支付了吗！？就算不能用当当网难道没有提示吗！？生意不好做当当网就可以以这种无耻的手段坑老百姓的钱吗！？求帮忙……
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